Beneficios:
- Seguro de vida
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
Perfil del candidato ideal:
El candidato ideal deberá tener la certificación IICRC y tener al menos 5 años de experiencia en restauración y remediación de agua, fuego y moho. Deben poseer habilidades comprobadas de liderazgo y gestión, específicamente dentro de la restauración o un campo relacionado. Es esencial contar con sólidas capacidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
Propósito: El Gerente de Operaciones es un líder práctico que dirige un equipo de técnicos y socorristas para abordar los daños causados por el agua, el fuego y el moho en propiedades residenciales y comerciales. Esta función se centra en la gestión de los esfuerzos de mitigación, asegurando que se utilicen las técnicas adecuadas en la restauración de daños y fomentando relaciones positivas con los clientes. Es perfecto para una persona motivada y apasionada por el servicio al cliente, con oportunidades de crecimiento en tecnología y restauración.
Responsabilidades principales:
- Coordine, programe y reúnase con los propietarios de viviendas o negocios para evaluar los daños y desarrollar planes de remediación.
- Supervisar la remoción de materiales dañados y asegurar la correcta colocación de los equipos.
- Utilice técnicas de secado rápido para acelerar los tiempos de secado del material.
- Supervise la remoción de zócalos, paneles de yeso, gabinetes, pisos y otros materiales estructurales según sea necesario.
- Supervise el progreso del trabajo a diario, haga un seguimiento de los clientes y garantice su satisfacción.
- Cargue lecturas de humedad, fotos y notas en el sistema DASH de manera oportuna y precisa.
- Mantener registros diarios y semanales de llamadas de servicio y otras tareas.
- Revise la documentación del trabajo en el sistema de seguimiento.
- Realice un seguimiento del inventario y las herramientas.
- Supervise los informes semanales de tiempo para los miembros del equipo.
- Llevar a cabo revisiones periódicas del rendimiento de los subordinados directos.
- Estar disponible para horas extras y tareas de guardia de emergencia.
Habilidades y características requeridas:
- Liderazgo fuerte con la capacidad de entrenar y guiar a los subordinados directos.
- Capacidad para evaluar situaciones y configurar equipos/herramientas según los estándares de la industria.
- Solucione los problemas de los equipos defectuosos y garantice la responsabilidad de todas las herramientas y equipos utilizados en el trabajo.
- Prioriza la comprensión de las necesidades de los clientes mientras muestras empatía durante situaciones difíciles.
- Familiaridad con las compañías de seguros locales y las pólizas para ayudar a los clientes con sus consultas.
- Capacidad para dar seguimiento a las oportunidades de trabajo y promover los servicios de United Water Restoration.
- Mantener una apariencia y actitud profesional en todo momento.
- Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Buen historial de manejo y capacidad para mantener la limpieza y funcionalidad del vehículo.
- Se siente cómodo usando dispositivos móviles, tabletas y computadoras para una comunicación regular.
- Competente en Microsoft Office y seguro en el uso de Internet.
- Alta atención al detalle y precisión en todas las tareas.
- Capacidad para levantar 50 libras y cumplir con los estándares de OSHA, incluido el uso adecuado de EPP.
Educación y experiencia:
- Se requiere experiencia previa en supervisión.
- Se prefiere experiencia liderando equipos en oficios, bomberos, policía o servicios militares.
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; La educación avanzada o las certificaciones son una ventaja.
- Debe estar certificado o ser capaz de obtener la certificación IICRC dentro de los seis meses.
- Se desea experiencia en la restauración de daños por agua, moho e incendio, o un campo técnico relacionado.
- Se valorará la experiencia en un puesto de atención al cliente.
Compensación: $64,000.00 por año
Sobre nosotros
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